¿Cuándo puedo cancelar o devolver mi pedido?
Si desea cancelar un pedido después de realizar un pedido, debe recordar: Si su pedido es recogido por la empresa de envío, el cliente está obligado a pagar los gastos de envío porque la empresa de envío cobrará a Boommotos Levante SL. por estas tarifas. Para aceptar un pedido a devolver, el vehículo debe entregarse con precisión, es decir, conservando su embalaje original, y el vehículo también debe conservarse en el embalaje original de la misma forma que cuando lo recibió. Si no se cumplen estas condiciones, la empresa se reserva el derecho a no devolver la mercancía.
La empresa de Transporte nos concedió 2 días para realizar una reclamación en caso de algún desperfecto en algún producto. Por tanto, Boommotos Levante SL. considerará todos los productos que se encuentren en buenas condiciones de entrega dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Después de esta fecha, Boommotos Levante SL. no será responsable por los daños al producto causados por el agente, debido a que esta es una política implementada por el agente de transporte junto con nosotros.
Los pasos a seguir después de la entrega del paquete son los siguientes: Cuando el repartidor le entrega el paquete a usted, si encuentra que el paquete está dañado, debe tomar una foto del paquete e informar al repartidor, es obvio que el El paquete está dañado cuando se entrega, debe abrir el paquete para su inspección.Si hay algún daño, si se encuentra que el paquete está dañado, debe notificar inmediatamente a Boommotos y a la empresa de transporte, y enviar un correo electrónico a través del siguiente método: enviar la foto a intermotor2010@hotmail.com Si estas condiciones no se cumplen dentro de los 2 días posteriores a la entrega, Boommotos considerará que su pedido fue entregado correctamente y se reserva el derecho a devolver la mercancía o gastos por las incidencias anteriores.
Para tramitar la devolución del producto, dispone de 14 días. Para que la devolución sea válida, debemos recibir el producto en las mismas condiciones que el producto. En cualquier caso, si el vehículo ha sido devuelto, nunca aceptaremos la devolución Usado y el embalaje ha sido abierto. En cualquier caso, Boommotos no correrá con el costo del transporte, y el reembolso correspondiente se descontará del costo del transporte. Luego de recibir el vehículo, Boommotos verificará que todo esté correcto y reembolsaremos el monto acordado con el cliente.
La responsabilidad última del cliente es asesorar sobre el uso legal de nuestros vehículos. Dado que el uso previsto no cumple con las leyes y normativas de la provincia, ciudad o región donde se utiliza, no se considerará como motivo de devolución.
Devolución comercial
Esto ocurre cuando un cliente quiere devolver cualquier producto sin incidencias, ya sea por arrepentimiento, cambio de opinión o no por las preferencias del comprador. Puede devolverlo sin más consultas. El plazo para comunicar esta devolución es de 14 días naturales desde la recepción del recibo por parte del cliente, si es festivo dejar constancia de intenciones de devolución comercial vía email. Para ello, debe ingresar al área de usuario y completar toda la información requerida. Después de la recepción, continuaremos procesando las devoluciones.
Los pasos habituales son los siguientes: Nos pondremos en contacto contigo para informarte del estado de aceptación de la devolución y la dirección de entrega, que debe estar claramente marcada en el embalaje. Debe entregar el producto y enviárnoslo dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación de devolución. Nuestra empresa se encarga de enviar el producto en un estado intacto, si el producto es devuelto, el cliente también debe enviarnos el producto en un estado intacto, prestando atención al perfecto empaque y / o contratando un seguro de transporte cuando lo considere necesario. Además se agregará a las siguientes cantidades, verifique los costos de envío específicos para su región y productos)
Devolución por Entrega Errónea
Esto sucede cuando el producto entregado no coincide con el producto especificado en el pedido, o se detecta que el producto no está funcionando correctamente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Si esto sucede, debe notificar inmediatamente a Boommotos enviando un correo electrónico a intermotor2010@hotmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de Boommotos. Después de recibir este correo electrónico, comenzaremos a procesar su devolución. Si recibe un embalaje dañado, es muy importante anotarlo en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción y tomar una foto para agregarlo al incidente. El no anotar el daño externo del producto o embalaje en el albarán de entrega del transportista y tomar fotografías para complementar el incidente puede resultar en que la compañía de seguros de transporte no sea responsable por el daño.
Los pasos habituales son los siguientes: Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Más tarde, enviaremos el transportista a su casa para recibirlo, repararemos o reemplazaremos el nuevo producto y continuaremos enviándole el producto correcto. Boommotos.com correrá con los gastos de recogida como reparaciones o sustituciones y nuevos gastos de envío. Los clientes no tendrán que pagar ninguna tarifa. Durante todo el proceso, le notificaremos a tiempo por correo electrónico. En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nuevos envíos correrán a cargo de Boommotos
¿Garantía tienen nuestros productos?
A partir de la fecha de compra, todos nuestros vehículos tienen una garantía de 2 años.Para todos los defectos causados por defectos de fabricación, los productos causados por un uso indebido o un uso prolongado están exentos de la garantía. La garantía proporcionada es para el producto y no para el transporte, lo que significa que Boommotos correrá con el costo del producto en lugar del costo de transporte. Nuestros vehículos son vehículos no matriculados diseñados para competición / ocio / movilidad urbana, aunque algunos productos pueden requerir matriculación, consultar directamente con la empresa importadora para que las características del producto permitan su matriculación.
Toda puesta a punto, reparación y montaje deberá ser realizada por nuestros mecánicos.
“La manipulación o modificación del vehículo por personal ajeno a nuestra empresa anulará de inmediato la garantía del vehículo”
Las piezas que son propensas a desgastarse debido al uso de vehículos no están cubiertas por la garantía, como embragues, ruedas, manijas, cilindros, pistones, amortiguadores, cadenas, cubiertas, chasis, timbres, llaves de encendido, arrancadores, baterías, bobinas. , bujías, cables, ejes, reposapiés, carburador, discos, coronas y frenos. Nuestra empresa proporcionará a los clientes toda la información necesaria para las inspecciones periódicas. Esta información debe realizarse cada 2 meses a partir de la fecha de venta del vehículo. La garantía no incluye los costos laborales de estas inspecciones.
* BoomMotos.com no es responsable de ningún daño causado por un funcionamiento o productos incorrectos, ni es responsable de ningún defecto que pueda causar el funcionamiento incorrecto de otras partes.